Regulamin serwisu receptdesk

§1. Kto prowadzi serwis

Serwis pod adresem receptdesk.pl prowadzi MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn; NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848; Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Spółka jest podmiotem leczniczym wpisany do RPWDL i należy do grupy MEDINOW. Nadzór medyczny sprawuje lek. Damian Wojno (OIL Olsztyn), PWZ 3211301.

Serwis nie jest apteką i nie zajmuje się ratownictwem medycznym. Gdy zdrowie lub życie jest zagrożone, wezwij pomoc pod numerem 112 albo 999.

§2. Kilka słów, którymi się posługujemy

• Zgłoszenie - wypełniony formularz dotyczący jednej sprawy razem z załączonymi plikami.
• Sprawa - jeden z rodzajów świadczenia prowadzonych w serwisie, z przypisaną mu kwotą.
• Konsultacja - świadczenie zdrowotne udzielane na odległość: lekarz zapoznaje się ze Zgłoszeniem i podejmuje decyzję.
• Lekarz - osoba z prawem wykonywania zawodu lekarza, oceniająca Zgłoszenia.
• Dokument - e-recepta, e-skierowanie albo elektroniczne zwolnienie lekarskie (e-ZLA).
• Pacjent - pełnoletnia osoba fizyczna korzystająca z serwisu.

§3. Za co Pacjent płaci

Umowa zawierana w serwisie dotyczy Konsultacji: zapoznania się ze Zgłoszeniem przez Lekarza i podjęcia decyzji zgodnej z aktualną wiedzą medyczną. Przedmiotem umowy nie jest wystawienie Dokumentu. Dokument bywa wynikiem Konsultacji, lecz operator go nie przyrzeka, a Lekarz nie może zobowiązać się do niego, zanim pozna Zgłoszenie.

§4. Sprawy prowadzone w serwisie i ich kwoty

• E-Recepta - 59,00 zł . Recepta na lek, który lekarz jest w stanie ocenić na podstawie opisu.
• E-Recepta Psychiatryczna - 250,00 zł (kontynuacja leczenia: od 199,00 zł). Leczenie psychiatryczne, także leki z wykazu RPW, po weryfikacji terapii.
• Zwolnienie L4 - 99,00 zł . Elektroniczne zwolnienie lekarskie oceniane na podstawie opisu objawów.
• Leczenie Otyłości - 99,00 zł (kontynuacja leczenia: od 79,00 zł). Leki stosowane w otyłości, wydawane po kwalifikacji przeprowadzonej przez lekarza.
• Tabletka Dzień Po - 49,00 zł . Recepta na antykoncepcję awaryjną wydawana po ocenie lekarza.
• Skierowanie na badanie - 69,00 zł . Skierowanie na badanie obrazowe lub laboratoryjne, jeśli lekarz je wystawi.
• Realizacja ekspresowa - 29,00 zł doliczane do wybranej Sprawy. Zgłoszenie trafia wtedy przed inne w kolejce; zakres oceny i rozstrzygnięcie Lekarza pozostają takie same.

Wszystkie kwoty są kwotami brutto i pokrywają ocenę Zgłoszenia przez Lekarza, bez względu na jej wynik. Poza opłatą pozostają: cena leku w aptece, koszt wyrobu medycznego oraz koszt badania w pracowni diagnostycznej.

Niższa kwota za kontynuację przysługuje Pacjentom, których leczenie prowadzimy dalej w tym serwisie. Uprawnienie sprawdzamy przy zamówieniu; pierwsze Zgłoszenie w danej Sprawie rozliczamy stawką podstawową.

§5. Co dzieje się ze Zgłoszeniem

Pacjent wypełnia formularz i opłaca Konsultację. Formularz przyjmuje Zgłoszenia o każdej porze, ale ocenia je człowiek, więc następuje ona w godzinach pracy serwisu.

Lekarz może odmówić wystawienia Dokumentu, gdy przemawiają za tym względy medyczne, gdy Zgłoszenie budzi wątpliwości albo gdy potrzebne jest badanie przedmiotowe. Konsultacja na odległość badania nie zastępuje.

Po złożeniu Zgłoszenia Pacjent uzyskuje dostęp do rozmowy z Lekarzem prowadzonej przy jego zamówieniu. Lekarz odpowiada w godzinach pracy serwisu.

§6. Płatność

Opłatę pobiera dostawca płatności po wypełnieniu formularza. Do wyboru są BLIK, karta płatnicza oraz Link. Ocena Zgłoszenia rusza po zaksięgowaniu wpłaty.

§7. Kiedy oddajemy pieniądze, a kiedy nie

Jeżeli Lekarz odmówi wystawienia Dokumentu ze względów medycznych, opłata wraca na rachunek, z którego wpłynęła.

Nieprzesłana dokumentacja. Bywa, że w toku oceny Lekarz prosi Pacjenta o dokument potrzebny do rozstrzygnięcia: opakowanie przyjmowanego preparatu, wynik badania, wypis ze szpitala. Gdy taki dokument nie dotrze, przyjdzie nieczytelny albo będzie dotyczył innej osoby, Konsultację uznajemy za wykonaną. Lekarz zapoznał się bowiem ze Zgłoszeniem i skierował do Pacjenta pytanie, więc opłata w takim przypadku nie wraca. Brakującą dokumentację można przesłać w odpowiedzi na wiadomość Lekarza.

Świadczenie zdrowotne rozpoczyna się za zgodą Pacjenta przed upływem terminu odstąpienia od umowy, co - zgodnie z ustawą o prawach konsumenta - ogranicza możliwość odstąpienia. Nie ma to wpływu na zwrot opłaty przy odmowie ze względów medycznych.

§8. Reklamacje

Zastrzeżenia przyjmujemy pod adresem [email protected]. Napisz, czego dotyczy sprawa (numer Zgłoszenia albo data i adres, którym się posłużyłeś) i na czym polega zastrzeżenie. Odpowiadamy w terminie do 14 dni i podajemy podstawę rozstrzygnięcia.

§9. Dane osobowe

Administratorem danych jest operator serwisu. Co dokładnie zbieramy, po co i na jak długo, opisuje polityka prywatności.

§10. Czego potrzeba, żeby korzystać z serwisu

Urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki, czynnej skrzynki pocztowej oraz numeru telefonu, pod który wyślemy kod Dokumentu.

§11. Na koniec

W sprawach tu nieopisanych stosujemy prawo polskie. Regulamin możemy zmienić z ważnej przyczyny; zmiana nie odbiera praw już nabytych, a obowiązująca wersja zawsze wisi w serwisie.

Operator: MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn. Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Kontakt: [email protected], +48 576 851 416.